Blog

Jun 10, 2023

Blackpool „Höllenurlaub“ mit einem Zimmer voller Schimmel, Übelkeit und Zehennägeln

Das Blackpool Promenade Hotel sagte, die Fotos der Familie von ihrem Zimmer seien „keine echte Darstellung“ des Veranstaltungsortes und sie achteten auf einen „hohen Sauberkeitsstandard“. Erhalten Sie die neuesten Nachrichten von

Das Blackpool Promenade Hotel sagte, die Fotos der Familie von ihrem Zimmer seien „keine echte Darstellung“ des Veranstaltungsortes und sie achteten auf einen „hohen Sauberkeitsstandard“.

Erhalten Sie die neuesten Nachrichten von MyBlackpool direkt in Ihren Posteingang

Wir haben mehr Newsletter

Erhalten Sie die neuesten Nachrichten von MyBlackpool direkt in Ihren Posteingang

Wir haben mehr Newsletter

Eine Familie hat von ihrem „höllischen Urlaub“ erzählt, nachdem sie ihr Zimmer mit Meerblick voller Schimmel, Übelkeit und abgeschnittenen Zehennägeln vorgefunden hatte.

Andy Pugsley, 40, zahlte am Osterwochenende 156,06 £ für ein Dreibettzimmer in Blackpool für sich, seine Frau Becky, 42, und seine Tochter Erin, 14. Als sie am 7. April im Blackpool Promenade Hotel ankamen, wurde ihnen mitgeteilt, dass sie wegen der Überschwemmungsschäden Zimmer nur für Personen unter 18 Jahren anbieten würden.

Aber als sie ihr Zimmer betraten, rochen sie feucht und als sie das Zimmer betraten, fanden sie Schimmel an der Decke, Zehennägel auf dem Boden und eine schmutzige Toilettenbürste. Das Fenster im Zimmer hatte keine Jalousien oder Vorhänge und der einzige Mülleimer im Zimmer war am Deckel festgetrocknet.

MEHR LESEN:

Blackpool-Hotelmanager kritisiert Kunden, der die Kissen als „dünn“ und das Hotel als „müde“ bezeichnet

Mann nach Angriff vor Poulton-Bar festgenommen, Opfer mit Kopfverletzung zurückgelassen

Der wütende Andy sagte: „Es gab keinen Vorhang und ich hatte Lichter aus der Seitenstraße, die durch das Fenster in das Hotelzimmer strahlten, sodass das Zimmer die ganze Zeit beleuchtet war. Das Fenster meiner Tochter hatte keinen Griff, also konnten wir es nicht.“ Öffnen oder schließen Sie es und Sie können draußen Tauben hören.

„Sie hatte keine TV-Fernbedienung und unsere Fernbedienung hatte keine Batterien. Es gab auch kein WLAN im Zimmer, man konnte es aus irgendeinem seltsamen Grund nur im Lobbybereich bekommen.“

„Wir blieben so wenig wie möglich im Hotel, haben dort nicht gefrühstückt oder so. Es hieß: morgens aufstehen, rausgehen und abends um 23 Uhr zurückkommen, und das war’s.“

Obwohl sie das Hotel verlassen wollten, sagte Andy, dass sie beschlossen hätten zu bleiben, weil sie wussten, dass sie weder ein anderes Hotel finden noch sich eines leisten könnten.

Andy aus Rotherham fügte hinzu: „Es ist Feiertagswochenende und das Eröffnungswochenende der Saison. Wir haben keine weiteren 300 Pfund für ein Hotel eingeplant und es war 20 Uhr an einem Freitagabend, wo werde ich es finden können?“ ein Hotel?

„Aber wenn dieses Hotel ein Leck hätte, hätte es gar nicht erst öffnen dürfen. Sie hätten auch die Gäste kontaktieren sollen, die dieses Wochenende dort waren, und ihnen mitteilen sollen, dass wir Ihnen aufgrund unvorhergesehener Umstände keine Unterkunft anbieten können.“ Ihre Buchung, also hier ist Ihr Geld zurück.

„Wenn wir das Geld gehabt hätten, wären wir gegangen und hätten dann versucht, für unser Geld zurückzukämpfen, aber damals haben wir nur für das nachgegeben, was wir für das Wochenende hatten.“

Andy kämpft nun darum, eine Entschädigung für seinen Aufenthalt zu erhalten, da das Hotel mitgeteilt hat, dass er eine Entschädigung von Booking.com erhalten muss, da er die Buchung über Booking.com getätigt hat. Aber Booking.com hat ihm gesagt, dass er stattdessen durch das Hotel gehen muss.

Der Grundschullehrer sagte: „Von ihnen und Booking.com möchte ich nur mein Geld. Ich würde nicht sagen, dass ich glücklich bin, wenn ich mein Geld zurückbekomme, aber ich kann es schließen und stattdessen.“ Sie stritten sich darum, ob sich jemand auf der Grundlage des Zustands des Zimmers dazu entschließt, mir eine Rückerstattung zu gewähren.

„Niemand hat mir vom Hotel aus eine E-Mail geschickt oder mit mir kommuniziert, um sich für den Zustand des Hotels zu entschuldigen.“

Ein Sprecher des Blackpool Promenade Hotel sagte: „Wir betreiben ein Budget-Hotel und unsere Hoteleinrichtungen spiegeln die Preise wider. Die online geteilten Bilder geben jedoch kein wirkliches Bild unseres Hotels wieder.

„Die geteilten Bilder stammen von Räumen, die außer Betrieb sind und nur offen gelassen wurden, da die Bauarbeiter zwischen den Räumen ein- und ausgingen. Diese Räume vermieten wir nicht, da sie aufgrund eines kürzlich aufgetretenen großen Lecks gerade renoviert werden.“ .

„Dies wurde repariert und betrifft keine anderen Zimmer als das abgebildete, das niemandem außer Bauherren zugänglich ist. Wir haben gerade erst mit dem Geschäft begonnen und verstehen, dass noch viel Arbeit nötig ist, um das Hotel auf den höchsten Stand zu bringen.“ Standard, den wir gerne hätten.

„Im Moment entsprechen die Zimmer jedoch einem Budget-Standard, das heißt aber nicht, dass wir Zimmer wie auf den oben gezeigten Bildern vermieten. Auch wenn wir ein Budget-Hotel sind, achten wir dennoch darauf, dass alle unsere Zimmer einen hohen Standard an Sauberkeit und Sauberkeit aufweisen Wir bieten unseren Gästen weiterhin einen qualitativ hochwertigen Service mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis.

„Wenn wir Beschwerden erhalten, gehen wir diesen angemessen nach und sind stets bestrebt, einen guten Standard im gesamten Hotel zu fördern. Es tut uns leid, dass die Situation in diesem Fall so weit eskalieren musste, wir sind jedoch überhaupt nicht der Meinung, dass diese Bilder und die Bewertung der Wahrheit entsprechen.“ Spiegelbild unseres Hotels.“

WEITER LESEN:

Vierte Person wegen Mordes nach dem Tod von Blackpool-Vater John Hutchinson angeklagt

Blackpools tödliche A586 führt durch das ländliche Lancashire – und die 1 Million Pfund, die zur Verhinderung von Unfällen verwendet werden

Die faszinierende Karte zeigt die zweitbeliebteste Sprache in jedem Gebiet von Lancashire

Der Hundepflegesalon für Vater und Tochter in Blackpool bietet an, obdachlose Welpen kostenlos zu waschen

Rishi Sunak sagt, dass „Regeln befolgt werden müssen“, als er zum Blackpool-Abgeordneten Scott Benton „Geld für Lobbyarbeit“ befragt wird